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maintenir, optimiser et tirer le meilleur parti de votre site web.
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L'accompagnement post-lancement
L’accompagnement post-lancement de votre site web est une phase cruciale pour assurer sa pérennité et son efficacité dans le temps.
Il englobe la formation des utilisateurs, la maintenance technique régulière, le support client, les mises à jour de contenu et de sécurité, ainsi que l’évolution constante du site en fonction des nouveaux besoins.
- Formation du client
- Maintenance technique
- Support utilisateur
- Améliorations continues
- Surveillance des performances
- Gestion des mises à jour
- Gestion de la sécurité
01 Formation du client
Cette formation vous permettra de gérer le contenu, les mises à jour de produits/services, et d’autres éléments essentiels sans dépendre systématiquement d’un développeur.
Gestion des contenus : Comment ajouter, modifier ou supprimer des pages, des articles de blog, des produits ou des images.
Utilisation des plugins : Formation sur les principaux plugins installés (par exemple, pour le référencement, la gestion de formulaires, etc.).
Sécurité : Bonnes pratiques pour maintenir la sécurité du site (mises à jour, gestion des utilisateurs, etc.).
Gestion des utilisateurs : Si le site a des espaces membres ou des fonctionnalités liées à la gestion d’utilisateurs, fournir des instructions sur la création de comptes, la gestion des rôles et des permissions.
Sauvegardes : Formation sur l'exécution manuelle de sauvegardes ou la vérification des sauvegardes automatiques.
02 Maintenance technique régulière
La maintenance technique est cruciale pour garantir que le site reste sécurisé, rapide et fonctionnel à long terme.
Mises à jour du CMS et des plugins : S’assurer que le CMS (WordPress, Joomla, etc.) et les extensions sont toujours à jour pour éviter les failles de sécurité.
Surveillance de la sécurité : Mettre en place des outils de surveillance pour détecter les tentatives d'intrusion, les logiciels malveillants et les anomalies.
Tests de performance : Vérifier régulièrement la vitesse du site et optimiser les éléments lourds (images, scripts, etc.).
Correction des bugs : Identifier et corriger les bugs ou erreurs qui peuvent apparaître après le lancement.
Sauvegardes : Configurer des sauvegardes régulières et tester la restauration pour garantir que le site peut être récupéré en cas de problème majeur.
Mises à jour de la base de données : Optimiser la base de données pour assurer la fluidité et la performance du site.
03 Support utilisateur
Après la mise en ligne, il peut être nécessaire d’offrir un support aux utilisateurs finaux ou à l’équipe interne qui utilise le site. Ce support peut inclure la résolution des problèmes techniques, l’aide à la gestion des contenus, ou encore des améliorations continues.
Support technique : Répondre aux questions et résoudre les problèmes techniques du site (problèmes d’affichage, d’accès, bugs, etc.).
Support client : Répondre aux questions concernant les fonctionnalités du site, les inscriptions, ou l’utilisation du site (par exemple pour une boutique en ligne).
Aide à la gestion de contenu :
Assistance pour des ajouts ou modifications complexes que le client ne pourrait pas faire lui-même.
04 Améliorations continues
Votre site web est un outil en constante évolution, et il est souvent nécessaire d’apporter des améliorations basées sur le retour des utilisateurs ou des nouvelles tendances technologiques.
Optimisation SEO continue : Analyser régulièrement les performances SEO du site et ajuster les stratégies de contenu pour améliorer le référencement naturel. Cela inclut la mise à jour des mots-clés, l’optimisation des métadonnées, la création de liens internes, etc.
Ajout de nouvelles fonctionnalités : Ajouter de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins croissants de l’entreprise ou des attentes des utilisateurs (par exemple, intégration de nouveaux outils de marketing, chat en direct, fonctionnalités e-commerce supplémentaires).
Amélioration de l’expérience utilisateur : Analyser le comportement des utilisateurs à l’aide d’outils comme Google Analytics pour identifier les points de friction et améliorer la navigation, les conversions, ou l’interaction avec le site.
Design évolutif : Mettre à jour le design du site pour rester moderne et en phase avec les tendances du marché, tout en respectant l’identité visuelle de la marque.
05 Surveillance et analyse des performances
Il est important de continuer à surveiller les performances de votre site, aussi bien en termes de trafic que de conversions. Cela permet d’identifier les succès et les axes d’amélioration potentiels.
Google Analytics : Pour analyser les statistiques de fréquentation du site (nombre de visiteurs, taux de rebond, pages les plus visitées, conversions, etc.).
Search Console : Pour surveiller les performances du site dans les moteurs de recherche, les erreurs d'indexation, et améliorer le référencement.
Suivi des conversions : Si le site a des objectifs précis (ventes, inscriptions, etc.), suivre les taux de conversion à l’aide de solutions d’analyse (Google Analytics, tableaux de bord e-commerce).
06 Gestion des mises à jour de contenu
Le contenu est un élément vivant de votre site web, et il doit être mis à jour régulièrement pour rester pertinent. Un plan de contenu peut être mis en place pour organiser les mises à jour du blog, des articles, ou des descriptions de produits.
Mises à jour régulières : Prévoir un calendrier de mise à jour de contenu, par exemple, pour un blog ou des actualités.
Optimisation continue du contenu : Optimiser les anciens contenus pour les rendre plus pertinents et alignés avec les nouvelles pratiques SEO.
Sécurité : Bonnes pratiques pour maintenir la sécurité du site (mises à jour, gestion des utilisateurs, etc.).
Gestion d’événements ou de promotions : Ajouter des pages ou des sections temporaires pour promouvoir des événements ou des campagnes marketing spécifiques.
07 Gestion de la sécurité post-lancement
Des audits de sécurité réguliers, de votre site web, sont réalisés pour garantir que le site soit protégé contre les menaces courantes comme les piratages, les virus ou les attaques DDoS.
Surveillance continue : Utilisation de logiciels de monitoring pour détecter toute activité anormale.
Mises à jour régulières : Toujours appliquer les mises à jour de sécurité des CMS, des plugins, et des thèmes.
Sauvegardes régulières : S’assurer que des sauvegardes automatiques sont en place et sont régulièrement vérifiées.
Certificat SSL : Vérifier la validité et le renouvellement du certificat SSL pour protéger les communications des utilisateurs.
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